Външни коментари за Терра Комплекс, Банско

Първо, лошо впечатление ни направи това, че веднага след регистрацията ни, поискаха да платим целия престой дори без да сме видяли апартамента! Матраците са меко казано ужасни, възглавниците с лош мирис, ютията за която помолих, можеше да съсипе дрехите ни (ужасно изглеждаща и мръсна), не съм впечатлена определено освен цената за престоя, не си струва парите които платихме, не препоръчвам

Мога само да изкажа само суперлативи за хотела и неговия персонал: апартамента, в който бяхме настанени е просторен, чист, топъл с изключителна гледка към Пирин. Храната е разнообразна и Много вкусна. Басейна е топъл и чист. Персонала мил и отзивчив. Благодарим на всички от Терра комплекс за приятния престой! До нови срещи:)) Специални благодарности към Шеф готвача!

Прекрасно място...комфорт,чистота,обслужване,природа!Персоналът е усмихнат и любезен.Храната е вкусна.Чистотата безупречна.Задължително ще го посетим отново.

За да сме честни, започвам с позитивите: много добра локация на хотела, апартаментите са чисти, добре обзаведени, вътрешният басейн е чудесен. НО! Всичко беше наред първия ден, но за втория ни казаха, че вечерята ще се състои не в ресторанта, а в "залата за хранене", тъй като имали "мероприятие". И тъй, запътихме се към въпростана зала, която се оказа конферентна зала, с екран, проектор, неонови лампи и офис столове... Добре, преглътнахме го, но после се оказа, че заради "мероприятието" менюто за вечеря било строго определено, т.е. избор няма. Поднесоха ни някакви ужасно престарели неща, от които ме боля коремът цяла нощ, но затова пък предложиха да ни компенсират с чаша вино (!)...Отказахме и ни попитаха за номер на стаята ни - предположих, че ще измислят по-адекватна компенсация, но такава не последва. Като казах, че не може да се случва такова нещо в 4-звезден хотел, ми отговориха с "Хм.."!

Започвам с БЛАГОДАРЯ на целия екип! Престоят ни беше във "Родопи", но ползвахме ресторанта, басейните и спа-услугите на Терра. Изключително добро качество на услугите - чистота в стаите, интернет, вежливост на персонала, невероятна кухня - на количество и качество! Басейните прекрасни. Целият персонал си помага, усмихват се на всеки, истински отбор! А най-доброто - спа услугите. Не пропускайте да си направите лечебен масаж - ще сте доволни от уменията (много опит има девойката), интелигентността и усмивките и на този екип. Оценка 5 от 5 по всички показатели! Препоръчвам на всички, които умуват! Установих, че съм си прибрала анкетната карта в чантата, вместо да я оставя на рецепция или в стаята. Ако ми пратите Ваш e-mail ще ви я пратя - сканирах я с тази цел, но не намирам мейла ви.

Имахме резервация за три дни,но останахме само един.Водата и двата басейна е адски студена,неподдържан особено на чистота.Не останахме впечатлени и не бих препоръчала хотела.От всичко само на ниво беше персонала,иначе имаше забавления за децата,но всичко се заплащаше по два и пет лева.очаквах повече за четири звезди......

Започвам от резервацията - гласа на момичето от рецепцията е първото приятно впечатление. Продължавам с целия персонал - толкова пъти "заповядайте" и "благодаря" не съм чувала... и някак ненатрапчиво те карат да се чувстваш "добре дошъл" като приятел, роднина, без да очакват да им бъдеш благодарен...много усмихнати добри хора срещнах там и няма как да не отделя толкова много думи за това!!! Стаята- чиста всичко е ново и няма следи от употреба. Чисти басеини. Добра кухня... и отново много добро обслужване и гостоприемство. От управителката до камериерката, бармана, готвача и сервитъора - този хотел е с най добрия персонал. ПОЗДРАВЛЕНИЯ!!! Бих се върнала там защото ме спечелиха с нещо, което не съм видяла в никой друг хотел.

Голямото ни разочарование изхожда от това , че от хотела ни изнудиха да си платим почти двойно за престоя , защото ни настаниха в основната сграда , а ние не сме искали това. Също така трябваше да си наемем апартамент с две стаи , защото за шестгодишното ни дете е нужно не допълнително легло , а допълнителна стая.Все пак детето ни спа при нас , но ние не възразявахме да си доплатим , защото "хотелът е страхотен!" . И след като при настаняването ни обявиха една цена , за което бяхме информирани още при резервацията , при напускане - цената беше двойна и ни се извиниха , че първата вечер са ни подвели , но това е положението!Плащайте!.....Едва ли някога ще посетим този комплекс отново , нито пък ще го препоръчваме на приятели!

много сме доволни от обслужването ,от храната, от басейна просто едно невероятно място за почивка-когато имаме време ще го посетим отново!

Много съм доволна, персонала е изключително позитивен и усмихнат.Стаите са големи,чисти и уютни. Храната е хубава, лоби бара, ресторанта и целия комплекс са страхотни и навсякъде е приятно за почивка. Бяхме с малко дете и въпреки притесненията ми съм очарована от всичко. Определено ще го посетим отново! Благодаря ви за прекрасното изкарване