Външни коментари за Хотел Клептуза, Велинград

Престоят в хотела беше много приятен. Удобни легла и меки възглавници.Топло и приятно .В стаите има всичко необходимо.Закуските , които предлагат са разнообразни и достатъчни като количества. Благодарности на целия персонал на хотела.При напускане на хотела съм забравила портмонето в стаята си.От рецепцията ми се обадиха по-късно и ми го върнаха непокътнато. Благодаря ви още веднъж с пожелание за много здраве и късмет !

Като цяло добре си изкарахме.НО за да се почувства комфортно клиента в СПА хотел трябва първо леглата да са удобни,а не изтърбушени. След прекараната нощ нямаше ефект от релакса в комплекса и след масажа.Храната е много добра и отношението към нас. Външния басейн ми хареса.Спа центъра не е много голям,но е добре.Може би по-често трябва да се почиства и дезинфекцира пода и около басейните.

1- чаршафите и халатите миришат на белина. От една страна добре, от друга не толкова. ПРИ ДВЕ НОЩУВКИ НЯМА ДНЕВНО ПОЧИСТВАНЕ И ПОДРЕЖДАНЕ В СТАИТЕ, само изхвърляне на кошчето- Недопустимо за 4ри звезден хотел, 2- Фитнесът под всякаква критика 3- Възглавници много меки, някои легла не толкова удобни 4- Спа центъра- при повечко хора става малко тесен, но изглежда сеавнително чист 5- Храната бих казала, че е добра, но не и за 3 звезди 6- душовете в стаите са под всякаква критика 7- Персонала- някои любезни, други не чак толкова 8- парко места малко 9- няма хладилник, нито мини бар в стаята 10 - цена качество спорно 11- стаите са топли

Приветлив персонал,но дневната подтъжка на стаите не е на нивото на звездите.Кърпи не се подменят,няма къде да си сложиш четката за зъби.Няма шампоан сапун.Това не е за звездите които имат.Кухнята и сервиза са ок.

Хотела е не поддържан, няма климатизация, задушни стаи, басейна е много малък и публикуваните снимки заблуждават.Не бих дошла отново.

Отзивчив , приятен и мил персонал, не ни предупредиха ,че парната баня не работи,но пък са толкова симпатични ,че не им се сърдя. Препоръчвам да обърнат внимание на пълнежа на възглавниците определено миришат леко неприятно. Също така спалното бельо не отговаря на 4 звезди захабено е доста.

Гости сме на хотела с две нощувки.Разочаровани сме от престоя.Асансьора не работи и никой не взема отношение.Обръщат главата като ги попиташ.Храната не е на ниво четири звезди.Никога няма да дойдем тук.

Хотела не е лош, но персонала трябва да му теглиш думите с ченгел от устата. Бармана се прави на луд и не разяснява какво можеш да консумираш, за да клъвнеш и като поръчаш тогава трябва да плащаш допълнително. Плащаш си кафето ,минералната вода и т.н. при някакъв ол инклузив от 670 лв., за двама души, което е пълна лъжа. Новогодишната вечеря беше отвратителна, мазна пържола с изгорели бейби картофки. Луканката миришеше на "гранясала" сланина. Напитките в бара по пакета са от селото на Цар Киро. Мога да изброя още поне 4-5 негативни неща, но няма смисъл. Ние така и така се излъгахме ! Ако това е ниво в хотелиерството по добре да го срутят. хотела.

Посрещнахме Бъдни вечер и Коледа в хотел Клептуза-Велинград. Бяхме компания и си прекарахме супер. Хареса ни храната, стаите са нормални, Спа центъра е малко тесничък за многото посетители, но това не е най-големия проблем. Останахме малко разочаровани от отношението на някои от служителите на хотела към гостите. Може би управата трябва да обърне повече внимание на обучението на персонала си как да се държат с гостите на хотела за да повдигат имиджа му, а не да отблъскват хората. Все пак за парите които плащаме нивото е добро. Бихме отишли отново!

Хора,не се лъжете да ходите там! Не можахме да усетим,че е Коледа! Храната на празничната вечеря беше под всякаква критика( развалена и безвкусна) Нямахме нито мезета,нито ядки на масата-само салата и развален патешки фенер,който се очакваше да бъде пуйка) Останахме си гладни за съжаление,децата ни също! Крайно разочаровани сме! Очаквахме повече!

Почивката ни вървеше нормално,докато не се натъкнахме на много грозна сцена на втрория ден от престоя ни. Отидох до рецепция сутринта,да поискам от администраторката мерителна чашка за детето ми и на какво се натъкнах- на аморална ситуация! Някаква жена се караше на служителката и я обиждаше с вулгарни думи ! Всичко това се случи пред очите на детето ми!Също така си разменяха си закани за саморазправа! Недупостимо! Имах чувството,че присъствам на селска свада! Повече няма да посетим хотела Ви! Страшно разочаровани сме от поведението на персонала (администраторката) !!!!

Посетихме хотела с надежда за истинска почивка, дълго чакана и заслужена. Обаче не ! 1. Имаше няколко деца-дебили, които пищяха в СПА центъра (дори в стаята за релакс), в ресторанта, в стаите си ... тичаха, тропаха, пищяха. Моето мнение - на такива места не трябва да се допускат деца под 12 години. Има си места за такива с обособени детски кътчета, с аниматори и различни занимания! 2. Стаята беше доста занемарена - пердето съдрано почти на две и доста мръсно и миришещо на застояло, паяжини по тавана, мръсен мокет! Бельото беше относително чисто. 3. Храната в ресторанта - не добре сготвена! Невъзможност за избор на салата, основно и десерт! При наличие на няколко варианта, не се допускат комбинации, като за това няма никакво обяснение - нито логично, нито нелогично! Освен това, в "избрания" насила вариант, десертът трябваше да бъде крем брюле, но ни сервираха ягодов мус от предишната вечер от блок масата, без право да си изберем десерт от другите варианти. Т. е. - ние не можем да избираме, а те могат вместо нас, без да ни питат!!! Останалите неща бяха безвкусни, стари и непрофесионално приготвени!!! 4. Водата в басейна и джакузито беше мръсна. Потопих се за 3-4 мин и излязох, след като видях да плуват "нередни" неща! Ами това е! Не бих препоръчала хотела!!!

Приятен и уютен хотел. Добър спа център и любезен персонал. Хубава и вкусна храна. Много приятно място за краткотраен отдих.

Бих препоръчала хотела на приятели. Стаята беше чиста, храната вкусна, а персонала вежлив. Всичко беше чудесно.